作者：守望法律的星空
最近接到几起业主咨询拒交物业费，被物业公司起诉的案件。业主们的问题集中在对小区内的物业服务中反映的问题拖延、找借口等扯皮，归根到底就是不解决，只能以拒绝缴纳物业费方式表达对物业服务的不满，希望倒逼物业公司提升自己的服务质量。物业公司起诉业主不仅包括支付物业费本金，还要求利息、违约金等，一时间，矛盾比较尖锐。
笔者认为，广大业主要明白“一个情式，三个技巧”。“一个情式”是指在物业纠纷诉讼中，物业公司胜诉率高达90%，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件的司法解释》规定业主享受物业服务就应当缴纳物业费，这是基本原则。在这样的大背景下，业主应诉的目的不是必须打赢官司，而是通过一系列操作技巧与业主达成调解或物业公司方撤诉，达到双方都能接受的金额。在建立了这个基础性认知后，我们可以采取下面三个诉讼技巧，达到业主方的“目的”。
第一个是业主本人最好通过微信群或其他方式去收集下其他业主对物业公司提供物业服务满意度的反馈。如果在法庭上业主认为物业公司服务不达标，那么这个举证责任就落到了业主身上（根据民事诉讼谁主张谁举证要求），这个责任比较重，业主不仅要举证证明物业公司对个人物业服务不达标，还要证明物业公司对整个小区物业服务都不达标。只有这样才能说服法官相信自己的主张，通过这种满意度调查的方式，让法官明白我不缴纳物业费不是我一家赖账的问题，而是物业公司在小区内提供物业服务让小区业主都不满意。这在某种程度上争取法官的“同情分”，在以后的调解中更愿意帮助业主们这一“弱势群体”说话。第二个应诉技巧为业主收到法院传票后向法院申请司法评估申请书，提交给承办法官，内容为申请法院委托有资质的评估公司对小区内的物业服务标准进行司法评估，这个评估比较复杂，需要其去现场实地考察，也要求物业公司提供比较“敏感”的材料如财务报表等；当业主提交司法评估申请后，法院也会通知物业公司方，这样对方态度可能不会“强硬”到底。第三个是业主方在诉讼中可以向物业公司方提起反诉，要求物业公司返还业主缴纳的物业服务费差价。业主认为这个收费标准达不到物业服务合同上约定的价格标准，第三个技巧也与第二个技巧相互呼应，曾有业主按照本诉讼策略与物业公司达成了和解协议，物业公司撤诉，仅仅主张本金，本金也打折，且分期缴纳，滞纳金和违约金等主张取消，效果显著。
当然，有的业主采用自己的办法如打电话举报消防不达标、偷税漏税等，这些办法不可取。
